1.问：本市哪些老年人可以领取养老服务消费补贴？

　　答:按照《老年人能力评估规范》（GB/T 42195-2022）国家标准等有关要求，经能力评估为中度、重度、完全失能的本市户籍老年人（含相应条件的重度残疾老年人）和持有本市居住证（居住登记卡）的外埠老年人，可申领养老服务消费补贴。已入住本市区域内养老机构的外埠老年人，不需提供本市居住证（居住登记卡）证明。

　　但是，以下五类情况需要特别注意：

　　一是正在享受特困人员供养救助待遇、困境家庭服务对象入住养老机构补助、居家和社区基本养老服务提升行动项目服务的老年人，不纳入此次养老服务消费补贴项目范围。

　　二是符合条件且正在享受长期护理保险待遇的老年人，在扣除其已享受长期护理保险待遇后，个人自付部分可通过养老服务消费补贴按规定比例予以抵扣。

　　三是正在享受本市失能护理补贴的老年人，不纳入此次养老服务消费补贴项目范围。若老年人自愿退出享受失能护理补贴，可于次月申请领取养老服务消费补贴。

　　四是社区养老服务驿站开展的巡视探访、个人清洁、养老顾问、呼叫服务等由财政保障的四项基本养老服务，不得重复使用养老服务消费补贴核销。

　　五是享受政府支持的家庭养老床位服务项目，不得重复使用养老服务消费补贴核销。

　　2.问：领取养老服务消费补贴之前，需要做些什么？

　　答:一是注册账号。老年人或其代办人（含老年人配偶、子女、其他亲属，以及街道乡镇、社区村工作人员，养老服务机构工作人员等）按照自愿原则，通过“民政通”（含小程序、APP）线上注册个人账号。

　　二是申请能力评估。老年人或其代办人需要通过登录“民政通”提出能力评估申请。2026年1月1日前评估为中度以上失能的老年人（并且在评估结论有效期内的），以及正在享受失能护理补贴400元、600元档的残疾老年人可不重新评估。

　　3.问：老年人能力评估怎么付费？

　　答:老年人能力评估采取集中定点和上门相结合的方式，集中评估只需支付评估服务费，上门评估需支付评估服务费和上门服务费。老年人经评估为中度以上失能的，其评估服务费可通过能力评估电子消费券予以抵扣，上门服务费由老年人自行承担；老年人经评估为轻度失能或能力完好的，其评估费和上门服务费由老年人自行承担。

　　4.问：能力评估有哪些流程？

　　答：评估工作依托“民政通”实施，包括申请评估、评估机构派单、现场评估、区民政局审批。失能评估流程原则上不超过5个工作日。

　　5.问：在哪里选择养老服务机构及评估经办机构？

　　答：老年人或其代办人需要通过登录“民政通”，选择本市已经公布的养老服务机构提供相应的养老服务，包括养老机构、街道（乡镇）区域养老服务中心、社区养老服务驿站、评估经办机构等。

　　6.问：在哪里领取养老服务消费补贴？

　　答:老年人或其代办人需要通过登录“民政通”领取养老服务消费补贴。“民政通”对通过后台审核符合补贴条件的老年人，在5个工作日内以电子消费券形式向其个人账户发放首月消费补贴。后续每个自然月的第一天，向老年人个人账户发放当月电子消费券。电子消费券有效期为1个月，当月获得，当月使用，次月失效。

　　另外，2026年7月1日起，京东APP也可领取和使用上门服务券，用于居家养老服务，包括：居家社区聘用服务（即聘用养老护理员）、个性化服务、生活照料服务、基础照料服务、探访关爱服务、健康管理服务等六类服务项目。

　　需要特别注意：老年人因身体状况变化等因素不再符合补贴条件的，其本人、代办人等应及时通过“民政通”或其它方式告知老年人常住地区民政部门，经区民政部门确认后，于次月停发电子消费券。

　　7.问：养老服务消费补贴可用于哪些养老服务？具体面额和抵扣规则是什么？

　　答:一是用于老年人能力评估，消费券面额100元。本市老年人能力评估费分为评估服务费和上门服务费，老年人经评估为中度以上失能的，其评估服务费可通过能力评估电子消费券（100元）予以抵扣，上门服务费用由老年人自行承担；老年人经评估为轻度失能或能力完好的，其评估服务费及上门服务费用均由老年人自行承担。

　　二是用于机构养老服务，包括长期照护服务、喘息服务、日间托养服务等三类服务项目，每笔消费按照40%的比例进行抵扣，每人每月最高抵扣800元。

　　三是用于居家社区养老服务，包括居家社区聘用服务（即聘用养老护理员）、个性化服务、生活照料服务、基础照料服务、探访关爱服务、健康管理服务等六类服务项目，每笔消费按照50%的比例进行抵扣，每人每月最高抵扣800元。

　　需要特别注意以下两点：

　　一是消费券可在领取当月多次使用，直至该张消费券额度全部用完。比如，若领取的是800元居家上门服务消费券，首次服务消费100元，按50%比例可抵扣50元，剩余的750元可在当月继续使用，直至800元额度全部清零（当月使用，次月失效）。

　　二是老年人能力评估券较为特殊，只有经过评估且被认定为中度以上失能的老年人，才能通过评估券予以减免100元评估服务费。