（第六部分）

市假肢矫形技术中心2011年工作情况和2012年工作重点

一、2011年工作情况

面对激烈的国内市场竞争和国际金融危机的不利影响，经过全体干部职工的共同努力，全年完成假肢产品销售收入1553.17万元，总收入1893.22万元，超额完成了局经营承包指标。

（一）创新思路，开拓市场，努力提高经济效益。把努力开发市场作为工作重点，把假肢零部件产品出口和内销作为增加收入的主要手段。以多样化的运作模式扩大国际市场，假肢关节产品已出口到32个国家和地区，为促进产品出口，采取稳住老客户、发展新客户的销售策略，保持与德国、韩国和古巴等老客户的合作，发展同巴西等新客户的关系。与外国公司签定代加工合同，充分利用对方的销售经验和专业的销售团队，拓展了我们的销售领域，今年代加工实现产值近140万元。努力开拓国内市场，继续保持同浙江省残联、湖南假肢厂的合作关系，积极参与浙江省为99个地市县肢残人员安装假肢活动。走访和联络新客户，中心领导带队到外地假肢中心学习考察，参加在厦门举办的国际康复器具博览会，派出销售人员走访十余个厂家，加强与国内同行业厂家的交流沟通，发掘国内市场潜力。努力开发研制新产品，研发了具有自主知识产权的3K22型四连杆铝合金膝关节和4P3000四连杆气压膝关节，为赢得市场创造了条件。采取措施增加假肢装配客户，将假肢矫形器一、二车间合并组建康复部，整合技术力量，减化接待服务程序，给患者提供方便。加强与北京市社保局、呼和浩特铁路局社保中心等单位的合作，拓宽了区域合作范围。

（二）内提素质，外塑形象，增强市场竞争能力。坚持产品和服务质量规范管理，顺利通过中安质环认证中心ISO9001质量管理体系运行有效性复评，连续七年保持了质量管理体系有效注册资格。开展以“六查六看”为主要内容的干部教育整顿工作。通过教育整顿提高干部的政策理论水平，丰富科学管理知识，增强企业文化素养和履职办事能力，提升干部队伍的整体综合素质。加强职工教育培训工作，促进干部思想水平与领导工作能力的提高，使假肢装配技术人员及时了解和掌握新知识、新技术，促进技术水平和服务质量的提高。加强企业文化建设，再塑单位形象，制作中心简介、服务宗旨、关爱患者、激励职工的格言、口号等数十幅，张贴在假肢装配车间、招待所等处，给患者送去温暖，促职工发挥热情，收到良好效果。

（三）承担责任，热心助残，践行“大民政”理念。热心开展助残公益活动，利用60万元福彩公益金，为昌平区64名特困残疾人免费安装了假肢。和市福彩中心联合开展“爱心千里行”活动，为平谷区32名残疾人免费安装了假肢，两项活动充分体现了服务民生和“大民政”的理念。

（四）明确职责，健全制度，提高中心管理水平。局对中心领导班子进行调整后，对领导班子成员和部分中层干部的工作进行重新分工，明确职责任务，理顺工作关系。建立和进一步完善了党政领导班子议事规则、办公会和月例会制度、考勤管理、机动车使用、信访接待、假肢装配接待服务等制度十几项，形成了靠制度管权、管事、管人的工作机制。

二、2012年工作重点

2012年，中心将进一步拓展经营思路，打造品牌形象，增强综合实力，提高经济效益，确保完成局经营承包指标。

（一）加强教育培训，提高职工素质。加大人力资本投入，增强职工教育培训的力度，提高职工的文化水平，增强管理干部的工作执行力和职工技能，提高党员和职工队伍的整体素质。

（二）加强自主创新，提高竞争能力。继续加大假肢零部件产品开发的人力物力投入，大力研发自己的拳头产品，树立品牌形象。

（三）转变经营思路，开拓两个市场。开拓国内和国际两个市场，假肢零部件销售在继续稳固国际销售的同时，加强与各省市假肢装配单位、北京市社保局等部门的交流合作，扩大零部件国内市场占有份额，增加假肢矫形器装配客户。

（四）加强宗旨意识，提高服务质量。要坚持“诚信为本、患者至上”的服务宗旨，购置具有国际先进水平的假肢矫形器装配设备，缩短装配时间，提高产品质量，为患者提供更加优质、高效和便捷的服务。

（五）积极争取支持、开展公益活动。加强同中残联的肢残协会、市残联和假肢康复器具协会的联系沟通，在局的帮助指导下，积极开展“福彩公益金，关爱残疾人”的公益活动，践行“大民政”理念。

（六）加强环境改造，提高接待档次。争取局和财政的支持，对中心的整体布局进行规划改造，使之更加方便患者的假肢装配、康复训练和食宿。同时对配电室进行重新建设，解决配电设施严重老化、存在事故隐患的问题。

（七）加强开源节流，提高经济效益。加强开源节流，节约资源和能源，整合房产资源，发挥地域优势，盘活现有房产资源，在不影响主业和整体形象的前提下，把临街楼房腾出出租。增强节约意识，持续开展增收节支活动。扩大销售部的经营场地和经营范围，拓宽经营思路。

（八）加强难点突破，提高整体实力。办好假肢事业还需要政府的支持，要争取财政拨款解决生存问题，消除职工和退休人员的后顾之忧。各省市民政主办的假肢中心，绝大多数都是全额或差额拨款，只有极少数单位是自收自支，我们就是极少数之一，希望局领导和有关部门给予政策上的支持和帮助，由财政部门拨款，解决阻碍假肢中心发展的体制问题。

市民政教育管理学院2011年工作情况和2012年工作重点

一、2011年工作情况

2011年，民政学院第一次承接北京市援建西部教育培训项目；第一次承办省部级全国性高级研修班；第一次与全国知名专家合作研究、著书立说；第一次承担市局党建研究的重点课题；第一次合作开展硕士研究生教育项目，第一次获批民政部科研招标课题。以“六个第一”为标志，学院在诸方面都实现了新跨越、新发展，先后获得市政法系统“基层党建工作创新项目”等荣誉，23名教职工获得上级党委表彰嘉奖。

（一）发挥党校职能，深化创新研究，党建工作取得新进展。将民政系统党建创新研究作为学院工作重中之重，已形成一期成果《首都民政系统基层党建工作创新调研报告集》；创立“三融合”党建工作新模式，组织领导干部“九力”培训，开展“十个一”活动，认真开展公正廉洁、执政为民集中教育活动；积极落实局党委提出的“千名硕士”目标，充分利用首都高校资源，合作办学。

（二）着力推进大规模培训，教育统筹管理收获新成效。科学制定《“十二五”时期民政教育培训工作规划》；督促各单位认真落实好全市民政教育培训工作会议精神，并加大检查指导力度，高效完成各区县年度教育培训工作检查总结及评比工作。本年度先后组织全局系统940人的继续教育公共知识讲座。

（三）精心打造品牌龙头，社工人才培训凸显新提升。社工继续教育培训工作在全国范围起到了示范、辐射和引领作用，年内完成此类培训1300人次；构建全国社工交流平台，举办全国社工本土化与社工实务发展高级研修班；创新“送教上门”办学模式，社工资格考试通过率超过全市平均水平两倍多；完成1887人社工职业水平考试资格审核和1133人的证书登记工作。

（四）锐意开拓优势转化，民政业务教育实现新突破。坚持“开放办学、特色兴院”。全年共举办各级各类培训班51期次，参训人员8321人次；开拓教学科研优势转化的新领域，协助军休办、法制处等部门策划并实施专项测评724人次；圆满完成青海、新疆地区培训援助项目。

（五）坚定立足“大民政”基石，理论实践研究喜结新硕果。完成《“大民政”的理论和实践与“中国经验”的成长——夯实中国特色世界城市基础的“北京经验”》和《大民政—普惠民生之路》两个课题，前者已出版，后者出版在即；高质量完成民政部招标课题；成功举办第六届民政理论高研班。

（六）加强建设教学团队，教师转型转向迈出新步伐。完善教学制度体系，为转型转向和教学质量提升建立制度保障；积极组织教师参加民政业务和社会工作相关进修、学习，加大转型力度。目前,全院教师实际授课的50%为民政业务和社会工作内容。

（七）着眼事业未来发展，学院和谐搬迁新地址，内部管理上升新标准，团队文化建设彰显新活力。科学编制学院“十二五”规划，逐步补充完善内部管理制度，提高管理标准。组织教职工、离退休老干部开展丰富多彩，形成“美文心得共欣赏，成长进步感党恩”等团队文化品牌活动。

二、2012年工作重点

2012年，学院将深入开展创新创制创优活动,牢固树立大民政理念，准确把握“稳中求进”总基调，立足学院科学发展、创新发展、跨越发展，全力推进首都民政事业大发展。

（一）夯实先进党建基础，在加强党建带队建中求发展。形成民政系统基层党建创新研究手册，向党的十八大献礼；巩固、发展学院“三融合”党建模式，加强学习型组织建设，深化基层党建工作创新研究,努力培养素质过硬的教师队伍；继续落实局党委“千名硕士生计划”。

（二）完善民政培训机制，在强化教育统筹管理中求发展。加大全市教育培训统筹管理及监督、检查力度，强化过程管理和考评机制。加强基地建设，加大公共安全教育培训力度,开展全市性教育培训。筹划全市民政系统教育干部培训考察。

（三）塑造民政文化载体，在加快社工人才培养中求发展。继续打造社工继续教育品牌，力争编写一套社工继续教育教材；做好社工职业资格水平考试相关工作，创新教学辅导模式；加大社工本土化与社工实务发展高级研修班及社工专业本、专科学历教育力度。加强社工教育培训基地建设，启动在线学习培训系统的研发。加强社工组织研究,组织社工考察学习。

（四）发轫办学思路创新，在拓展民政教育培训中求发展。高质量完成好各项党校主体班培训任务。充分利用教育培训走向全国的良好契机，积极寻求合作培训项目，提高与外省市开展联合办学的力度和水平，落实好援建西部的相关培训项目。深入调查民政业务培训需求，巧借外力，举办专项业务培训。

（五）根植民政文化积淀，在深化理论研究工作中求发展。组建研究团队，着力开展大民政文化研究。固化民政理论与实践研究成果，编辑出版《大民政—普惠民生之路》、《新时期首都民政系统基层党建工作创新手册》，着手编写《首都民政系统基层党建工作创新经验汇编》。举办第七届民政理论高研班；继续开展专项课题研究。加快理论研究成果向实践转化，实现大民政理论进书本、进课堂、进思想。

（六）给力师资队伍建设，在加大“三名”培育力度中发展。实施名师培养计划，逐步培养民政业务“名教师”；扩充高水平外聘兼职教师队伍，继续加大教师转型转向力度。注意日常教学积累，锤炼完善后推出“名经验”；加强教学质量监控，培养一批“名学员”。

（七）探索工作实践创制，在优化内部精细管理中求发展。为创建一流的社工人才培养基地和一流的民政教育管理学院夯实硬件基础；推进学院内部管理科学化、规范化、制度化、精细化；创建学院网站，加强信息化管理，进一步提升整体管理效能。

市社区服务中心2011年工作情况和2012年工作重点

一、2011年工作情况

（一）突出重点，圆满完成各项折子工程任务。一是完成1700个农村社区服务站建设具体实施工作。二是开展“3+1”社区信息化工程试点，重点建设5套系统。推进北京市“小帮手”社区便民服务工程，布放4000余台“小帮手”自助缴费信息机和1700余台“社区之窗”电视大屏。三是社区志愿者注册人数突破75万。四是向社会发布96156平台191项主要服务项目目录。五是96156热线的10秒接听服务水平和接通服务水平均达到行业要求。六是强化家政服务支撑体系建设。七是开展农村社区服务信息化调研，形成农村网站系统、村务管理信息系统等建设方案。

（二）统筹谋划，扎实推进社区服务体系建设。一是依托行政力量，推进公共服务进社区。与市旅游委合作，推进旅游服务进社区，与市文化局主办“我的北京我的家——第五届北京家庭才艺大赛”活动。二是整合社会力量，推进公益服务社会化。与链家地产等合作，启动“在您身边十万小时”大型社区公益项目，与北京银行合作，实施“社区服务公益行”推进行动。三是激发社区力量，推进志愿服务常态化。开通了首都社区志愿服务网。重点打造了“志愿北京之社区家园行动”——2011年社区志愿服务系列项目。开展了“首都社区志愿者之歌”征集活动和歌曲传唱活动。

（三）关注民生，96156品牌服务再上新水平。一是着眼民生需求，策划开展系列惠民服务。在全市范围内开展迎接建党90周年社区系列公益活动、“爱心促和谐 服务在社区”两节服务等活动。二是着力宣传推广，打造首都社区服务品牌。新华社、中央电视台、北京日报等媒体宣传报道96156服务200多篇次。96156全年服务量创历史新高，突破61万人次，同比增长42.2 %。

（四）抢抓机遇，96156平台发展迈进新阶段。一是夯实基础，深入推进工作体系建设。市、区县、街道三级社区服务中心和社区服务站成为全市社区服务工作的核心力量和工作枢纽。二是抢抓机遇，高站位谋划96156平台。顺势推进96156平台纳入《关于全面加强城乡社区居民委员会建设工作的意见》、《北京市“十二五”时期社会建设规划纲要》等重要文件，抢占发展战略位置。

二、2012年工作重点

以“大民政”建设为抓手，以落实《北京市“十二五”时期城乡社区服务工作行动方案》为主线，以“五个加强”为重点，全力推进全市社区服务体系建设。

（一）加强社区服务中心、站建设。开展区县、街道（乡镇）社区服务中心评估工作。在各级社区服务中心组织开展统一标识形象，规范服务内容、规范服务流程、规范服务标准、规范文明用语“一统一、四规范”行动。做好500个农村社区服务站建设具体实施工作，分批次轮训社区服务站工作人员。

（二）加强社区服务信息化建设。进一步优化5套系统，加快推进“3+1”社区信息化工程。推进“小帮手”社区便民服务工程城六区全覆盖，建设20个“小帮手”社区便利服务工程示范社区。以搭载社区服务地图、民生系列栏目等为重点，加快实施“还网于民”行动计划。将96156热线10秒接听服务水平提升至85%以上。

（三）加强社区服务支撑体系建设。推出家政服务系列、居家养老（助残）系列、96156社区配送系列等精品服务项目。扩充社区服务“菜单式”目录，明确服务规范与标准。健全社区服务商评价体系，完善社区服务商准入、淘汰、监督、奖惩机制。召开社区服务商招商大会。以“安全社区”、“健康社区”为主题，开展“96156社区服务主题年”活动。

（四）加强社区志愿服务体系建设。向社会发布“首都社区志愿者之歌”，开展社区志愿者人人熟唱活动。加强社区志愿服务文化研讨，丰富社区志愿服务的文化内涵。健全社区志愿服务制度体系。健全市、区县、街道（乡镇）、社区（行政村）社区志愿组织体系。推广社区志愿者登记注册制度，实现登记注册突破80万人。继续实施2012年“志愿北京之社区家园行动计划”。

（五）加强96156社区服务品牌建设。依托“社区之窗”等社区信息屏，搭建全市社区信息发布平台，推出一系列96156形象宣传片，全方位展示96156公益品牌形象。向社会推出一大批市级、区县级、街道级品牌服务项目，让居民在享受优质、便利服务过程中记住96156品牌。

市救助管理事务中心2011年工作情况和2012年工作重点

一、2011年工作情况

（一）积极参与重点地区环境秩序治理工作。按照全市“精细管理、美化市容”工作部署，积极参与环境秩序百日整治工作。全年累计救助各类生活无着人员1.8万余人次，切实保障了生活无着人员基本生存权益，同时为维护首都环境秩序稳定作出了积极贡献。

（二）认真贯彻落实加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见。贯彻落实《国务院办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见》（国办发〔2011〕39号），牵头起草了《北京市人民政府办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的实施意见》，拟于近期提请市政府会议审议通过后正式下发。

（三）完善救助标准调整意见。在充分调研的基础上，联合财政部门提出了受助人员基本生活费、流浪精神病人救助、长期滞留智障人员安置托管经费标准调整意见。

（四）探索救助寻亲网建设。启动救助寻亲网建设工作，召开专家论证会对相关法律问题进行研讨。协调局信息中心协助完成了救助寻亲网络模块设计，拟纳入民政信息网对社会提供服务。

（五）开展反家暴救助中心建设示范工作。联合市妇联等部门会签了《北京市关于预防和制止家庭暴力的实施意见》，并在朝阳区救助管理站正式挂牌成立我市第一个反家庭暴力救助中心开展试点工作。起草了《关于在救助管理机构开展家庭暴力受害人救助工作的实施意见》（会签稿），并正式下发区县执行。

（六）开展“集中清查”行动，成效明显。为了帮助长期滞留受助精神病人返回家庭，回归社会，减少我市受助人员安置压力，组织开展了“集中清查”行动，为数十名长期滞留人员查找到户籍地或经常居住地，进一步缓解了救助安置压力。

（七）积极探索外籍受助人员管理服务工作。会同公安、外事、卫生等部门探索开展外籍“三无”人员救助管理工作，重点实施了越南、缅甸、意大利等国家和港澳台地区流浪精神病人的救助救治工作。

（八）认真做好对区县救助工作的指导和服务。经与市公安局交通管理局协调，自4月20日起，城六区救助管理站的11辆救助专用车解除尾号限行，这将对我市集中救助工作的顺利开展提供有效的制度保证。

（九）逐步深化未成年人救助保护工作。认真贯彻落实民政部全国打拐被解救人员救助保护工作视频会议精神，率先与新疆民政厅就做好内地新疆籍流浪未成年人救助保护工作签订了工作协议。启动受助未成年人职业技能培训，组织未成年人系统接受焊接及维修、美容美发专业培训，为受助人员重新走上社会奠定基础。

二、2012年工作重点

2012年将召开党的十八大，对首都社会环境秩序建设提出了更高标准和要求。全市救助管理机构将按照实施“人文北京、科技北京、绿色北京”战略和建设中国特色世界城市的要求，紧密结合环境秩序治理工作，进一步做好以下工作。

（一）精心组织、周密部署十八大筹备期间集中救助工作，加大对生活无着人员的管理和救助力度，为迎接党的十八大胜利召开创建安全良好的环境秩序。

（二）贯彻落实《国务院办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见》，重点解决救助管理机构定性、设立特殊岗位津贴和增加人员编制等问题。

（三）积极参与修订《流浪乞讨人员救助管理条例》，贯彻落实《精神卫生法认》，认真研究制定北京市实施意见。

（四）开展为期一年的接送流浪孩子回家专项行动，严厉打击拐卖、拐骗未成年人以及胁迫、诱骗、利用未成年人乞讨和实施犯罪等活动，实施源头预防和主动救助，力争到2012年底基本实现首都街面无流浪未成年人的目标。

（五）组织各级救助管理机构做好救助管理机构等级评定的准备工作，加快推进救助管理总站建设进程，进一步提升救助管理服务水平。

（六）在朝阳区试点经验基础上推进全市救助管理机构反家暴救助工作，并组织开展联合检查验收。

（七）继续探索深入推进救助寻亲网建设，认真做好相关信息维护工作。

（八）积极协调户籍管理部门研究长期滞留人员身份问题，切实解决长期滞留人员的安置问题。

（九）继续会同公安、外事、卫生等部门研究制定外籍“三无”人员救助政策，建立健全外籍“三无”人员救助管理体系。

市马家楼接济服务中心2011年工作情况和2012年工作重点

一、2011年工作情况

（一）围绕工作重点，创新四个服务，圆满完成全年工作。中心全体员工秉承“四个服务”理念：服务中央、服务上访群众、服务外省市工作组、服务北京市各单位的宗旨，以极高的工作热情，尽最大的努力实现“四个满意”目标。2011年全年，中心共接待上访人员195751人，其中接待非正常上访人员187225人，发放访餐277630份；全年接待集体访1848批次；共计22614人；为国家信访局、北京市相关部门和外省市工作组提供候接、住宿、餐饮、会务、保洁等各项后勤服务保障774123人次。接待“亿霖木业”上访人员8526人，为相关部门提供后勤服务保障52578人次。7月1日当天接访5127人，发放访餐10022份，创中心成立以来单日接访最高记录。2011年全年接访量为2010年的2.05 倍。

（二）围绕主题活动，加强自身建设，巩固安全成果。围绕建党90周年，深入推进创先争优活动。作为首都信访安保前沿单位，中心高度重视提高广大职工的政治思想工作，“七一”前后围绕建党90周年主题思想，结合创先争优活动要求，组织开展党员教育、征文比赛、岗位承诺、文艺汇演、先进表彰等一系列内容丰富、形式多样的活动，为庆祝建党90周年活动营造了浓厚的节日氛围并取得了明显成效，马家楼被评为机关党委系统先进党支部。

（三）牢固树立安全意识，全面落实安全责任。中心切实把安全稳定工作摆在首要位置，不断提高各级领导和每一名工作人员的思想认识；把握重点，坚持预防为主，认真抓好安全隐患的排查和问题的整改工作；强化责任，通过签订安全责任书明确细化各级的具体责任，按照分工抓好安全工作；抓好落实，把安全稳定工作做细做实。全年组织各种安全培训达十余次；各项大规模安全检查达十次；防火演练达四次；出安全专栏四刊；消防宣传试题一次。全年中心安全稳定无任何事故。

（三）马家楼新建场所建设顺利进行。作为“北京市2011年重点建设项目”。马家楼接济服务中心严格按照中央和市委市政府市领导“加强分流场所建设”的指示精神，全力配合建设部门做好新建工程的相关工作。新建工程在局领导高度重视，各部门相互配合，稳步推进既定目标，按时落实各项任务，扎实开展各项工作，对此局领导给予充分认可。今年8月在前期工作基础上，中心专门又抽调7名精干人员成立筹备小组，全脱产独立办公，中心主任任组长。目前，马家楼新建项目已顺利完成项目设计方案研讨并修改工作，顺利完成上报采购新建项目设备设施的资金审批工作，目前，资金部分已初步获市财政局评审中心审批通过，核减率仅为10%，达到预期目标。

二、2012年工作重点

（一）创新四个服务，继续做好接济服务保障工作。2012年将继续以“四个服务”（服务中央、服务上访群众、服务外省市工作组、服务北京市各单位）为宗旨，全力以赴开展接济服务保障工作，以极高的工作热情，尽最大的努力实现“四个满意”目标。

（二）进一步完善院内各部门协调机制。进一步加强和完善民政工作机制与院内各相关单位的沟通与协调机制，在市联席办的协调下确保信息沟通渠道通畅，使接济服务工作更加主动。

（三）全力以赴保障马家楼新建项目顺利完成。按照市委市政府要求，马家楼新建工程应于2012年党的十八大召开前完工并投入使用。中心在配合局建设处完成新建项目的施工工作外，还需完成物资采购资金的上报审批、采购及配齐设备设施、协助驻中心所有单位搬回马家楼等相关工作。

（四）进一步完善上访人员住宿能力。随着马家楼新建项目的完成，中心将加强上访人员住宿接待能力，理顺服务机制，完善各项规章制度，加强人员培训，努力营造良好的住宿环境和提升服务管理水平。

（五）继续加强理论学习，强化职工（社工）队伍建设。进一步加强干部职工的政治理论学习，积极践行大民政理念，提升理论水平，真正做到学以立德、学以增智、学以创业，打造学习型支部。加强干部职工队伍建设，探索创新服务管理模式，有计划的培养和选拔一批中层干部，不断充实和完善中坚力量。继续将加强社会用工队伍管理建设，多措并举科学管理社会用工队伍，探究服务型管理理念。

北京SOS儿童2011年工作情况和2012年工作重点

一、2011年工作情况

（一）以创先争优活动为载体，加强干部职工队伍建设。在党员中推行佩戴党员党徽上岗，建立党员领导干部联系家庭工作制度，一对一对接家庭，为家庭解决困难。

开展了“瞻仰领袖故居，秉承红色传统”主题教育活动。组织了以庆祝建党90周年为主题的“红五月”歌咏比赛。结合胡锦涛总书记在“七一”建党90周年上的讲话精神，开展党建知识竞赛。创办了儿童村网站和《儿童村之窗》村内刊物。开展了以“我为创建一流儿童村做些什么”为主题的解放思想大讨论及征文活动。儿童村撰写的《儿童村工作对构建“大儿童福利”制度的思考》被民政部《中国民政》所采用，《北京SOS儿童村家庭抚养模式之探讨》获得中国儿童福利和收养工作三等奖。

开展多样化培训，邀请专家学者进行急救、未成年人保护、妇女儿童权益知识等方面的讲座，借助团中央暖光咨询中心开展以“提升自己、为了孩子的未来”为主题的家庭百日支持培训活动。同北京市民政教育管理学院联合开展社工介入活动。圆满完成了2期全国SOS儿童村妈妈（阿姨）培训，全年累计培训395人次。

（二）以服务对象为根本，全面提升公共服务能力。2011年北京儿童村先后开展了第八、九期妈妈招聘工作，有2名妈妈（阿姨）入村工作。接收未成年人保护中心儿童6名。新组建家庭1个，目前共组建家庭9个。

组织孩子参观天安门、动物园、北大，观看木偶剧等多项活动。自主开发了家庭财务管理软件，加强了家庭财务收支的监督与管理，成为全国第一所实行家庭财务管理信息化的儿童村。完成了心理咨询室的改造，聘请中科院心理所教师对儿童进行心理辅导。

为儿童兴趣培养铺平道路，保证儿童村内每名孩子至少参加2个兴趣班，并提供相关乐器。截止2011年底，儿童村与3家院校合作建立了社会实践教学基地，上学儿童共34人次分别获得各种奖励，其中获得全国“春蕾杯”作文竞赛第二名1人次，大兴区三好学生荣誉1人次，大兴区小学生硬笔书法比赛一等奖1人次，大兴区“雏鹰杯”科普竞赛二等奖1人次，大兴区初中以下年级组100米短跑第三名1人次，校级三好学生5人次，校级少先队优秀干部2人次等奖项。儿童村教育工作取得了显著成效。

（三）以社会资源为依托，创新儿童工作机制。2011年儿童村累计接受捐赠物资50余万元, 解决儿童村家庭生活困难。确定长期接受助养儿童22名，已到账助养金额共计4.29 万元。北京市志愿者联合会向北京SOS儿童村授予了“北京市志愿示范服务基地”标牌。2011年北京SOS儿童村开展志愿服务约300人次。

二、2012年工作重点

（一） 以十七届六中全会精神为指导，进一步提升思想，加强认识。深入学习十七届六中全会精神，进一步提升干部职工思想。深入开展党员干部联系家庭活动，做好家庭管理与服务。进一步做好党务公开工作，做好儿童村网站建设与《儿童村之窗》的编印，积极开展读好书活动。

（二）进一步加强儿童村工作人员和妈妈（阿姨）工作作风建设。继续开展干部职工和家庭管理量化考核。深入开展志愿者服务。强化职工服务意识，细化财务、物资管理工作流程和相关制度建设，确保管理运行安全。

（三）进一步做好家庭安全管理，探索儿童村发展新模式。进一步围绕儿童招收探讨与兄弟儿童村建立儿童委培制度的可行性，拓宽妈妈招聘渠道，尝试招聘已婚无需照看子女的爱心人士入村工作。开展“爱心早餐”活动，提高儿童村儿童生活质量。进一步做好儿童艺术团的组建训练与管理。继续开展“五好家庭”（教育抚育好、开源节流好、营养膳食好、邻里团结好、安全卫生好）评比活动。