为畅通群众电话咨询渠道，更好地察民意、听民声、解民困，提供最有温度、最接地气、响应群众诉求最快的电话咨询服务，依据《北京市政府对外联系电话管理办法》，结合北京市民政局工作职能和实际，现就有关事项公告如下：

即日起，北京市民政局变更设立综合咨询电话，电话号码为010-65868811，服务时间为工作日9:00-18:00（非工作时间段的可以留言，我们将在上班后第一时间回听留言并主动回拨沟通），服务内容主要包括：接听、受理、转办群众各类电话咨询；解答群众简单的民政业务咨询问题，对专业性较强的问题提供具体负责部门的联系人和联系电话；受理群众电话反映的意见建议等。北京市民政局官方网站公布的原政务咨询电话010-65868661同时停止接受咨询服务。

感谢您对北京民政工作的支持和关注。

                                                                                                                          北京市委社会工委市民政局

                                                                                                                                 2020年3月31日